اتصل بنا — حرفية
صفحة اتصل بنا هي الطريق المباشر إلى فريق تحرير حرفية (harfiya.com): راسلنا على البريد contact@harfiya.com للإبلاغ عن زخرفة تظهر مربعات فارغة، أو طلب تصحيح نمط يقطّع حروف اسمك، أو سؤال عن الخصوصية والحقوق. نستهدف الرد خلال 2 إلى 5 أيام عمل.
راسلنا عبر البريد
أسرع طريقةٍ للوصول إلينا هي البريد الإلكترونيّ:
نقرأ كلّ رسالةٍ تصلنا، ونجتهد في الردّ في أقرب وقتٍ ممكن. ولأنّ فريقنا صغيرٌ ومستقلّ، قد يستغرق الردّ بضعة أيّامٍ أحياناً — نشكر لك صبرك. ولا يوجد لدينا خطّ هاتفٍ ولا دردشةٌ فوريّة، فالبريد أعلاه هو العنوان الرسميّ الوحيد.
متى نردّ عليك؟
نستهدف الردّ على كلّ رسالةٍ خلال 2 إلى 5 أيّام عمل (السبت–الخميس)، والطلبات الحقوقيّة والتقنيّة تسبق غيرها في الأولويّة. وضع كلمةٍ واحدةٍ في عنوان الرسالة يختصر الوقت كثيراً:
| نوع الطلب | عنوان الرسالة المقترح | مدّة الردّ المستهدفة |
|---|---|---|
| الإبلاغ عن خلل تقنيّ (زرّ نسخٍ لا يعمل، مربّعاتٌ فارغة، نمطٌ يفصل الحروف) | خلل | 2–3 أيّام عمل |
| اقتراح نمطٍ أو رمزٍ أو ميزةٍ جديدة | اقتراح | حتى 5 أيّام عمل |
| سؤالٌ عن الخصوصيّة أو طلب حذف بيانات | خصوصيّة | 2–5 أيّام عمل |
| إزالة محتوى أو شكوى حقوق نشرٍ أو علامةٍ تجاريّة | طلب إزالة | إقرارٌ بالاستلام خلال 3 أيّام عمل |
إن أبلغت عن خلل، اذكر اسم المتصفّح ونوع الهاتف والنمط الذي نسخته؛ هذه الثلاثة تكفي عادةً لإعادة إنتاج المشكلة عندنا وإصلاحها من أوّل رسالة.
فيمَ نستطيع مساعدتك
- الإبلاغ عن خلل: نمطٌ يظهر مربّعاتٍ فارغة، أو زرّ نسخٍ لا يعمل على جهازك؟ صف لنا اسم المتصفّح ونوع الهاتف وسنتقصّى المشكلة.
- اقتراحٌ أو نمطٌ جديد: ترغب في زخارف أو رموزٍ نضيفها؟ أخبرنا، فأفكار المستخدمين توجّه تطويرنا.
- الخصوصيّة: أيّ سؤالٍ عن بياناتك يجد جوابه في سياسة الخصوصيّة، وما بقي نُجيبه بالبريد.
- حقوق العلامات والمحتوى: إن كنت صاحب علامةٍ تجاريّةٍ ولديك ملاحظةٌ على ذكرها، تواصل معنا وسنتجاوب بسرعة.
طلب تصحيح زخرفة أو رمز يظهر مربعاً
إن ظهر رمز نسخته من حرفية على شكل مربع فارغ (□) عندك أو عند صديقك، أو انفصلت حروف اسمك العربي بعد لصقه، فهذا بلاغ نحتاجه فعلاً. أرسل رسالة بعنوان «تصحيح» تتضمن:
- النمط أو الرمز نفسه: انسخه والصقه في الرسالة كما هو، أو أرفق رابط الصفحة التي أخذته منها.
- أين لصقته: اسم اللعبة أو التطبيق وإصداره إن عرفته، مثل Free Fire أو PUBG Mobile أو إنستغرام.
- جهازك: نوع الهاتف أو الحاسوب واسم المتصفح أو نظام التشغيل.
- ما رأيته: مربع فارغ، حروف منفصلة، أو رفض اللعبة للاسم. لقطة شاشة تختصر الكثير.
نعيد تجربة البلاغ على أجهزتنا؛ فإن تأكد الخلل نقلنا النمط إلى «مقطّعة» أو أزلنا الرمز من المكتبة وأبلغناك. وإن لم يتكرر عندنا شرحنا لك السبب المرجّح، وغالباً يكون خطّ الجهاز الذي لا يدعم ذلك المحرف.
طلب إزالة محتوى أو شكوى حقوق
نتعامل مع طلبات الإزالة بجديّةٍ وبلا تعقيدٍ إداريّ: أرسل رسالةً بعنوان «طلب إزالة» إلى contact@harfiya.com تتضمّن العناصر الخمسة الآتية حتى نتمكّن من التصرّف دون مراسلاتٍ إضافيّة:
- الرابط الدقيق للصفحة، وموضع المادّة داخلها (العنوان الفرعيّ أو نصّ السطر).
- وصف العمل أو العلامة المحميّة، وما يُثبت وجودها (رابطٌ للأصل أو رقم تسجيل العلامة إن وُجد).
- صفتك: مالك الحقّ أم وكيلٌ مفوّضٌ عنه.
- إقرارٌ بأنّك تعتقد بحسن نيّةٍ أنّ الاستخدام المشكوّ منه غير مصرّحٍ به.
- وسيلة تواصلٍ صالحةٍ للردّ عليك.
نقرّ باستلام الطلب خلال ثلاثة أيّام عملٍ، وندرسه، وإن ثبتت الشكوى أزلنا المادّة أو عدّلناها وأبلغناك بالنتيجة. وإن رأينا أنّ المادّة استخدامٌ مشروع، شرحنا لك سببنا بصراحةٍ بدل تجاهل الرسالة.
ونوضّح أمراً بصدق لتوفير وقتك: الحروف والرموز المعروضة في أدوات حرفية هي محارف يونيكود عامّة منشورةٌ في المعيار العالميّ ولا يملكها أحدٌ ملكيّةً خاصّة، فطلب «إزالة حرف» لا محلّ له. أمّا أسماء الألعاب والمنصّات فهي علاماتٌ تجاريّةٌ لأصحابها، ونذكرها للتوصيف فقط دون أيّ ارتباطٍ أو رعاية. تفاصيل ذلك في شروط الاستخدام.
من يُدير حرفية؟
يُدير الموقع فريق تحرير حرفية، وهو فريقٌ صغيرٌ مستقلّ يبني أدوات الزخرفة ويحرّر أدلّتها بنفسه. لا نتبع أيّ شركة ألعابٍ أو منصّةٍ اجتماعيّة ولا نتلقّى رعايةً من أيٍّ منها، وقرارات المحتوى والأدوات تُتّخذ داخل الفريق. تعرّف على منهجنا في مراجعة الأنماط عبر صفحة من نحن — حرفية.
البريد contact@harfiya.com هو نقطة الاتصال الرسميّة الوحيدة؛ فإن وصلتك رسالةٌ باسم حرفية من عنوانٍ آخر، أو طلبٌ لكلمة مرورٍ أو مبلغٍ ماليّ، فهي ليست منّا — ولا نطلب كلمات المرور ولا نبيع خدماتٍ داخل الألعاب.
ملاحظةٌ مهمّة
حرفية موقعٌ مستقلّ لا يتبع أيّ لعبةٍ أو منصّة، ولا علاقة له بـGarena Free Fire أو PUBG Mobile أو إنستقرام أو تيك توك؛ نذكر هذه الأسماء توصيفاً لمواضع استخدام الاسم المزخرف فقط، وهي علاماتٌ تجاريّةٌ لأصحابها. لا نملك حساباتٍ في الألعاب، ولا نستطيع استعادة حسابٍ أو تعديل اسمٍ داخل لعبةٍ نيابةً عنك؛ نحن نصنع الاسم المزخرف فحسب، وأنت تنسخه وتلصقه بنفسك. لأمور الحسابات — تغيير الاسم أو استرجاع الحساب — راجع الدعم الرسميّ للّعبة أو المنصّة المعنيّة.
وحتى ذلك الحين، جرّب أداة حرفية واكتب اسمك لترى الأنماط المتّصلة جاهزةً للنسخ.
آخر تحديثٍ لهذه الصفحة: 29 سبتمبر 2026.